Política de privacidade

O Mendra é um sistema para assistência técnica de celular. Esta página diz, sem rodeio, quais dados ele guarda, para que, e o que você pode pedir.

Quem é quem

A loja que usa o Mendra decide quais dados de clientes coloca nele e responde por eles: é a controladora, na linguagem da LGPD. O Mendra trata esses dados só para o sistema funcionar para a loja, e não os usa para outra finalidade.

O que o sistema guarda

• Da pessoa que cria a conta: nome, e-mail e senha (a senha é guardada de forma protegida, nunca em texto aberto).
• Da loja: nome, endereço, CNPJ, horário, equipe, preços, catálogo, caixa e financeiro.
• Dos clientes da loja: nome, telefone, documento e e-mail quando a loja informa, os aparelhos, as ordens de serviço, fotos de entrada e as conversas de atendimento.

Onde ficam

O trabalho é gravado no próprio aparelho para o sistema funcionar com a internet caída e sobe para o servidor quando a conexão volta. Cada loja só enxerga os dados da própria loja, e dentro dela cada pessoa vê o que a função permite.

Link de acompanhamento

O cliente recebe um link com um código para ver o andamento da OS. Quem tem o link vê o aparelho e o status, por isso o link deve ser enviado só para o próprio cliente. Essa página não aparece em buscadores.

Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados e saber com quem eles são compartilhados. Quem é cliente de uma loja deve pedir à própria loja, que consegue corrigir e apagar no sistema. Quem tem conta no Mendra pode pedir o encerramento dela pelo canal de suporte do sistema.

Compartilhamento

Os dados não são vendidos. Ficam com os provedores de hospedagem e de banco de dados que fazem o sistema funcionar, sob contrato, e podem ser entregues a uma autoridade quando a lei exigir.

Mudanças

Quando esta política mudar, a data no topo muda junto.